Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 12 Şubat 2026

Mamankapıda olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz. Bu sayfa, kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi sunmaktadır.

1. Kargo Firması

Siparişlerimiz Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Yurtiçi Kargo'nun Türkiye genelindeki geniş dağıtım ağı sayesinde siparişleriniz güvenle kapınıza ulaştırılır.

2. Kargo Ücreti

Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Sipariş tutarınız ne olursa olsun, herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.

3. Sipariş İşleme Süresi

  • Siparişleriniz, sipariş onayından itibaren 1 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
  • Hafta sonu ve resmi tatillerde alınan siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
  • Stok durumuna göre işleme süresinde değişiklik olması halinde tarafınıza bilgi verilir.

4. Tahmini Teslimat Süresi

  • İstanbul, Ankara, İzmir ve büyükşehirler: 1-2 iş günü
  • Diğer iller: 2-3 iş günü
  • İlçe ve kırsal bölgeler: 3-5 iş günü

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, hava koşulları veya mücbir sebeplerden dolayı değişkenlik gösterebilir. Yasal azami teslimat süresi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sipariş onayından itibaren 30 (otuz) gündür.

5. Teslimat Bölgesi

Teslimatlarımız Türkiye Cumhuriyeti sınırları dahilindeki tüm il ve ilçelere yapılmaktadır. Şu anda yurt dışına teslimat hizmeti sunulmamaktadır.

6. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra:

  • Kargo takip numaranız e-posta adresinize gönderilir.
  • Yurtiçi Kargo'nun web sitesi (www.yurticikargo.com) veya mobil uygulaması üzerinden kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.
  • Kargo durumu hakkında bilgi almak için bize de ulaşabilirsiniz.

7. Teslimat Koşulları

  • Kargo teslimatı, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır.
  • Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız halinde, kargo firması size ulaşarak tekrar teslimat planlar.
  • Kargonuz, teslim almaya yetkili bir kişiye (kapıcı, komşu vb.) bırakılabilir; bu durumda teslimat tamamlanmış sayılır.
  • Teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmenizi ve hasar varsa tutanak tutturmanızı öneririz.

8. Hasarlı veya Kayıp Kargo

Kargonuzun hasarlı teslim edilmesi halinde:

  • Teslimat sırasında kargo görevlisi huzurunda hasar tutanağı düzenlenmesini talep edin.
  • Hasarlı paketin fotoğraflarını çekerek bize e-posta ile iletin.
  • Hasarlı ürünler için İade ve İptal Politikamız kapsamında ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılır.

Kargonuzun belirtilen süre içinde teslim edilmemesi veya kayıp olması halinde derhal bizimle iletişime geçin. Sorunu kargo firması ile koordineli olarak çözeceğiz.

9. Adres Değişikliği

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği için doğrudan Yurtiçi Kargo ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

10. İade Kargosu

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. İade kargonuzu Yurtiçi Kargo ile gönderebilirsiniz. Detaylı bilgi için İade ve İptal Politikası sayfamızı inceleyiniz.

11. İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için:

  • ŞİRKET ÜNVANI: CADAN HAYVANCILIK TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

    E-POSTA ADRESİ: destek@petsimet.com 

    İŞLETME ADRESİ: MANSUROĞLU MAH. ANKARA CAD. NO: 73 /1 İÇ KAPI NO: 601 BAYRAKLI/ İZMİR

    İLETİŞİM NUMARASI: +90 537 289 08 97